۰۲۱-۶۵۰۲۳۹۸۰
شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷
● دارای مجوز اداره کل تجهیزات پزشکی
روند بازگشت کالا
شرایط، مراحل و زمانبندی بازگشت تجهیزات پزشکی.
شرایط پذیرش بازگشت
بازگشت کالا با رعایت شرایط زیر در بازه ۷ روز پس از تحویل امکانپذیر است:
- کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده یا نصب باشد.
- بستهبندی اصلی کامل و بدون آسیب باشد.
- تمام لوازم جانبی، کابلها، مستندات و فاکتور همراه کالا باشد.
- درخواست بازگشت توسط خریدار اولیه ثبت شده باشد.
مراحل بازگشت کالا
- تماس با واحد فروش — از طریق ۰۲۱-۶۵۰۲۳۹۸۰ یا تیکت پشتیبانی درخواست ثبت کنید.
- دریافت کد بازگشت (RMA) — کارشناس ما شرایط را بررسی و کد مجوز بازگشت را پیامک میکند.
- ارسال کالا — کالا را با کد RMA روی بستهبندی به آدرس انبار ما ارسال کنید.
- استرداد وجه یا تعویض — پس از بررسی، مبلغ ظرف ۵ روز کاری واریز یا تعویض انجام میشود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد خارج از شمول بازگشت
تجهیزات نصبشده، لوازم مصرفی و یکبارمصرف، کالاهای سفارش ویژه، و دستگاههایی که مهر گارانتی آنها آسیب دیده.